Quel modèle d'extensions choisir ?

Le modèle "Glamorous" allie épaisseur et longueur moyenne, idéal pour un effet mi-naturel mi-sophistiqué. Le modèle "Usual" quant à lui est plus adapté pour une utilisation quotidienne au vu de sa consistance légère ainsi que sa taille minime. En ce qui concerne le modèle "Eye cat", il est plus allongé et moyennement fourni, idéal pour un look de soirée.

Comment poser vos extensions de cils magnétiques ?

Nos extensions de cils sont munies de trois micros aimants sur chaque frange. La frange supérieure, celle dont les aimants sont orientés vers le bas, se posent au-dessus de la paupière. La frange inférieure, celle dont les aimants sont orientés vers le haut se pose en dessous de la paupière. Ainsi, les aimants vont s’attirer et se clipser.

Risquerais-je de perdre mes cils naturels lors de la dépose ?

Non, pas de risque de perdre vos cils car le retrait de nos extensions magnétiques se fait très facilement. Tout en stabilisant les cils inférieurs avec le pouce, utilisez votre index pour faire glisser doucement les cils supérieurs vers le bas. Et hop le tour est joué

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour le traitement de votre commande puis 3 à 10 Jours Ouvrables pour sa livraison.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Que faire si j'ai rentré une adresse de livraison incorrecte ?

Si l'adresse de livraison est incorrecte, vous devez nous envoyer un courriel dans les 60 minutes suivant la commande. Nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les changements seront effectués. Veuillez vous assurer de vérifier votre commande avant de confirmer votre achat. Si votre commande a été expédiée à une adresse incorrecte telle qu'indiquée dans vos coordonnées, nous devrons attendre que la commande nous soit retournée avant de pouvoir procéder au remplacement.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: serviceclients@foreverlyls.com.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Oui, vous recevrez un courriel une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi/pistage.Pour certaines compagnies d’expédition, cela prends 2-3 jours ouvrables afin que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Pour des raisons de logistiques, différents articles d’une même commande peuvent parfois être envoyés dans des paquets séparés, dans le cas où vous avez spécifié l'expédition combinée.

Mon suivi me dit "aucunes informations disponibles à l'heure actuelle" que se passe-t-il ?

pour certaines compagnies d’expédition, cela prends 1-2 jours ouvrables afin que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.

Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?

Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) . Cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

Remboursement et Retours

Contactez-nous par courriel à serviceclients@forerverlyls.com. Afin que notre équipe du service à la clientèle puisse vous aider le plus rapidement possible, veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom complet, votre adresse de livraison et la raison du retour/remboursement. Tous les frais de retours et autres charges sont sous la responsabilité du client. Les produits doivent être inutilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Ils doivent également être dans leurs emballages d'origine.

Autres questions

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse serviceclients@foreverlyls.com nous vous répondrons dans les 24 heures.